天猫双11为商家买双保险 随时随地呼小二

今日，天猫召开了双11保障会，在会上曝光了对大促期间商家技术方面的保障和支持。天猫方面表示，双11期间的平台保障由全链路压测大赛、弹性升级、灾备方案组成。其中全链路压测涉及的方面有ERP、进销存、订单处理系统，将根据软件能力和硬件配置压测出结果。据悉，天猫划分了华东、华南、华北、上海四个区域，并分别设置了不同的负责人。参与双11的商家在大促期间有任何技术方面的问题都可以联系小二获得支持，例如ERP订单出错、买家信息泄漏等情况。