刘强东：第四次零售革命将来临

7 月 10 日晚间，京东集团 CEO 刘强东在《财经》杂志发表署名文章《第四次零售革命》，文章提到，从零售历史来看，今天所面临的变革和过去相比并没有什么特别。对零售业来说，变革常在、创新常在。下一个 10 年到 20 年，零售业将迎来第四次零售革命。

刘强东认为，零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。当下的很多讨论还停留在互联网时代。过去 20 年的互联网只是整个零售数字化进程的一个「序幕」。互联网改变了交易端，但对供应端的影响还很小。数字化进程的下一幕——物联网和智能化——对行业的改变会更加深刻、彻底。

刘强东表示，「在即将到来的第四次零售革命中，智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化，在供应端提高效率、降低成本，在需求端实现「比你懂你」、「随处随想」「所见即得」的体验升级。未来零售基础设施会变得极其可塑化、智能化、协同化。」

「这是京东看到的零售业未来。」刘强东说。