国家工商总局公布办法，要求商家履行七天无理由退货义务

近日，国家工商总局公布了《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》，从即日起公开向社会征求意见。《征求意见稿》明确，网络商品销售者应履行七日无理由退货义务，退货时应保证商品完好，同时应将赠品一并退回。

除了几类不适用的商品之外，网络商品销售者不得以已经开封为由拒绝退货；擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围的，予以警告，责令改正; 拒不改正的，处以一万元以上三万元以下的罚款。据悉，该办法自 2017 年 3 月 15 日起施行。