Legion Analytics想用bot来替代“淘宝客服”

电商客服每天都要应对顾客一些非常基础常规的提问。现在 Legion Analytics 想用聊天机器人来帮客服减负。Legion Analytics 是 YC 的孵化项目，据了解他们在开发的bot可以从文本中解读出用户的购买倾向，比如聊天时客户提到过一款幼儿足球游戏，那么bot稍后就会向顾客推荐游戏，缩短用户的决策效率。